О некоторых особенностях стандарта ИСО 9001:2008
Стандарт ИСО 9001:2008 стал настоящим бестселлером, поскольку система менеджмента качества, соответствующая его требованиям, способная обеспечить эффективную и результативную деятельность компании. Он популярен во всём мире, так как обладает таким качеством, как универсальность – соответственно, стандарт можно применять в любых компаниях.Создание и внедрение СМК обычно включает несколько этапов, среди которых значимую роль играет определение бизнес-процессов, документирование процедур, составление Руководства по качеству, составление должностных инструкций, определение круга обязанностей, прав и полномочий. Более подробно Вы можете ознакомиться тут со стандартом ИСО.
Вообще, при внедрении системы менеджмента качества стандарт ISO 9001:2008 требует акцентуации внимания на следующих моментах:
- Ожидания и требования клиентов.
- Результативность и эффективность процессов и деятельности.
- Постоянное совершенствование процессов.
- Улучшение удовлетворенности заказчиков.
- Сбалансированность систем ответственности и полномочий.
- Предоставление доказательств исполнения руководством своих обязательств.
- Оценивание эффективности обучения сотрудников;
- Управление окружающей рабочей средой и ресурсами компании.
ISO 9001 можно воспринимать как документированный механизм управления компанией, при этом универсальность данного стандарта прослеживается в применении следующего несложного принципа:
- нужно документировать то, что делаешь;
- делай то, что было было задокументировано;
- проверяй, что выполняешь именно то.
В системах менеджмента качества ценность документации особенно высока, а требования к ней (документации) исходят из необходимости передачи целей и задач на более низкие уровни организации, предоставления объективных доказательств полученных результатов, согласованности действий.
Документация особенно большую роль играет в следующих моментах:
- достижение качества продукции;
- обеспечение повторяемости процессов;
- улучшение качества;
- предоставление соответствующего обучения;
- оценка эффективности и результативности системы.
Конечно, выпуск документации не должен являться самоцелью, но необходимо понимать, что иначе система менеджмента качества не будет столь эффективной. Необходимый объём требуемой документации каждая организация устанавливает сама.